Entenda o fenômeno das robocalls e como os robôs utilizam as chamadas como ‘provas de vida’

As chamadas automáticas, conhecidas como robocalls, são disparadas por sistemas computadorizados com o objetivo de atingir um grande número de pessoas rapidamente. No Brasil, aproximadamente 20 bilhões de ligações são feitas mensalmente, sendo que metade delas são realizadas por robôs.

A irritação causada pelas robocalls

Essas chamadas, com duração média de seis segundos, são utilizadas para identificar se a linha está ativa, sendo consideradas uma espécie de ‘prova de vida’. Para os consumidores, atender a uma ligação que cai logo em seguida é extremamente irritante, mas para as empresas de telemarketing, é uma maneira eficaz de filtrar números ativos e direcionar campanhas de marketing.

O impacto nas pessoas e nos serviços

A contínua recepção de chamadas automáticas traz consequências negativas. Pessoas como a empresária Rosaura Brito e a funcionária pública Gabriela Scholl relatam o incômodo diário causado por essas ligações. Além disso, serviços essenciais, como hospitais e empresas, também são afetados, levando a situações graves, como perda de transplantes e oportunidades de emprego.

Medidas de combate e alertas sobre fraudes

Para lidar com o aumento das robocalls, a Anatel tem implementado ações como o sistema ‘Origem Verificada’, que permite aos consumidores identificar a origem das chamadas. Contudo, especialistas alertam que as ligações automáticas não se restringem ao telemarketing, sendo também utilizadas por grupos criminosos para aplicar golpes.

Conclusão

Diante do aumento das robocalls, é essencial bloquear números desconhecidos e não interagir com essas chamadas. A Anatel intensifica os esforços para combater essa prática, visando dar mais segurança e controle aos consumidores. Apesar dos desafios, o combate às ligações automáticas indesejadas segue como uma prioridade para mitigar os impactos negativos na sociedade.